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天津公共交通三公司:张玥

2018-11-07 10:29:42
天津公共交通3公司:张玥 张玥,女,28岁,天津公共交通三公司8路车队公交8路2307号车驾驶员,共青团员。

工作中,她始终自觉用高标准严格要求约束自己,本着“全心全意为人民服务”的主旨视乘客为亲人,在工作技术上刻苦钻研,深处劳模集体的她,内心怀着一颗畏敬的心,经常虚心向身旁劳模先进学服务学技能,在工作中取得了长足的进步,得到了领导和同志们的认可,更获得了广大市民乘客的一致好评。

一、酷爱本岗工作,实行工作职责。

作为一名公交驾驶员,她牢固树立安全的思想,严格执行集团公司“5严禁”安全行车管理规定,自觉遵纪守法。

她在行车中坚持中速行驶、起停平稳、安全礼让、规范出入站,成为乘客欢迎的放心驾驶员。

运营中同事的车辆出现故障,她都主动的给于帮助。

发挥了团员青年的模范作用。

她在驾驶员岗位上,无违章、无责任事故,工作3年来安全行驶里程达到了11万余公里。

工作中,她按照车队清洁标准严格要求自己,认真做好车辆卫生清洁工作。

为给乘客提供干净整洁的乘车环境,她坚持收车之后做清洁,清除死角不留渍,认真履行车辆“四净”标准,始终保持车辆整洁水平处于车队先进行列。

每当车队组织清洁会战,她都格外积极主动热忱参与,次次评比都名列前茅。

除此之外,她还经常协助其她驾驶员做好清洁。

今年春节前夕,她主动带领车队青年突击队成员,配合车队完成集团“五查”活动,为车厢死角、扶手杆、客座、暖风盒等重点部位做了一遍大扫除,她做清洁时不怕脏、不怕累、不计较个人得失,受到广大职工的一致好评。

二、热忱服务市民,创新工作招法。

日常工作中,张玥牢固树立“服务百姓,方便出行”的企业宗旨,运营中努力践行8路车队“运营一分钟,服务六十秒”的服务宗旨,真情为乘客服务。

她注意加强自身学习,针对自己岗位技能和服务技能不过硬的劣势,能够利用业余时间认真向身边技术标兵、老劳模和先进职工学习操作技能和服务技巧,虚心接受车队领导和身边职工的批评和帮助,对照问题查找自身不足,及时总结操作要领和服务窍门。

她积极参加服务创新活动,利用业余时间走访沿线大专院校、景点、医院,了解沿线地铁、公交导乘线路。

为了更好的为乘客服务,她创新地在运营途中佩戴上耳麦式扩音器,全程为上车的乘客提供语音提示服务,关照老年乘客扶稳坐好,向外地乘客介绍沿途景点。

2014年11月6日,车队接到一件表扬电话,市民从海光寺打算乘坐8路去体育中心方向,由于还没走到站牌处,此时8路车已进站,张玥发现后边

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